Gerbangindonesia, Lombok Utara – Bupati Lombok Utara H. Najmul Akhyar secara resmi membuka kegiatan penyerahan sertifikat kompetensi dan pelatihan front office bagi para resepsionis Organisasi Perangkat Daerah (OPD) Kabupaten Lombok Utara (KLU). Kegiatan yang diselenggarakan pada Kamis (15/05/2025) bertempat di Hotel Amarsvati Kecamatan Pemenang.
Baca Juga: NTB Panen Medali di Porwanas Banjarmasin, Buntuti Tuan Rumah di Posisi Puncak Klasemen
Dalam sambutannya, Bupati Najmul Akhyar menyampaikan bahwa pelatihan ini memiliki arti penting dalam rangka menciptakan suasana pelayanan yang lebih ramah, profesional dan berkelas bagi para tamu, baik dari dalam negeri maupun mancanegara.
“Agenda kita pagi ini sangat penting untuk memberikan nuansa yang lebih baik di Kabupaten Lombok Utara, baik di hadapan tamu mancanegara maupun tamu lokal,” ungkapnya.
Lebih lanjut, Bupati menekankan pentingnya peran petugas front office sebagai wajah pertama dari instansi pemerintahan yang akan membentuk kesan awal bagi masyarakat yang datang ke kantor pelayanan.
“Petugas front office memiliki peran penting. Mereka adalah etalase pertama yang dijumpai. Masyarakat berharap, begitu datang ke kantor, sebagian masalah mereka sudah terasa terselesaikan hanya dengan sambutan yang baik dan ramah,” tegas Bupati.
Sementara itu, Kepala Dinas Pariwisata Dende Dewi Tresni menjelaskan, selain pelatihan kepada front office kegiatan ini juga dirangkai dengan Penyerahan Sertifikat Kompetensi Bagi Resepsionis OPD KLU dan Guide Desa Wisata. Ia memberikan pemaparan mengenai langkah-langkah penyegaran internal yang dilakukan di dinasnya. Ia menyebut bahwa pernah dilakukan penataan terhadap 17 tenaga retribusi, dengan delapan orang dipindahkan ke dalam kantor dan satu orang di tempatkan di posisi front office.
“Penempatan satu orang di front office sempat menjadi dilema karena banyak yang menghubungi dari berbagai pihak, namun kami yakin langkah ini bagian dari upaya perbaikan pelayanan,” ujarnya.
“Dengan pelatihan ini, diharapkan pelayanan publik di Kabupaten Lombok Utara akan semakin berkualitas dan profesional, sejalan dengan visi pemerintah daerah untuk menjadikan KLU sebagai destinasi wisata unggulan yang ramah dan berkelas,” imbuhnya.
Baca Juga: PLN Icon Plus dan Pemprov NTB Bersinergi Wujudkan Bumi Gora Menuju Green & Smart Productivity
Dalam kegiatan ini diikuti oleh sejumlah peserta dari perwakilan OPD dan para guide desa wisata yang tergabung dalam HPI. Hadir pula para pejabat lingkup Pemda KLU yang menunjukkan dukungan atas peningkatan kapasitas sumber daya manusia dalam bidang pelayanan dan kepariwisataan.(iko)
Editor: Lalu Habib Fadli
