Gerbangindonesia.co.id – Lombok Timur – Upaya berkesinambungan dalam membangun pelayanan publik yang berkualitas membawa Polres Lombok Timur meraih prestasi membanggakan di tingkat nasional. Dalam hasil Pemantauan dan Evaluasi Kinerja Penyelenggaraan Pelayanan Publik (PEKPPP) Mandiri Institusional Tahun 2025, satuan kepolisian tersebut berhasil memperoleh Predikat A (Pelayanan Prima) sekaligus mencatatkan nilai tertinggi di antara seluruh Polres di wilayah hukum Polda Nusa Tenggara Barat.
Penghargaan yang dianugerahkan oleh Kepala Kepolisian Negara Republik Indonesia (Kapolri) itu menjadi bukti bahwa transformasi pelayanan yang dilakukan Polres Lombok Timur berjalan efektif. Penilaian mencakup berbagai aspek, mulai dari kualitas layanan, kompetensi petugas, inovasi pelayanan, pemanfaatan teknologi, hingga tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan kepolisian.
Sejumlah unit pelayanan menjadi fokus dalam proses evaluasi, di antaranya Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas SIM), pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), serta layanan pada fungsi Reserse Kriminal (Reskrim). Berbagai unit tersebut dinilai mampu menunjukkan standar pelayanan yang semakin baik melalui proses yang lebih cepat, transparan, dan mudah diakses masyarakat.
Kapolres Lombok Timur, AKBP Ariakta Gagah Nugraha, S.I.K., M.H., mengungkapkan bahwa capaian tersebut merupakan hasil dari dedikasi seluruh personel yang terus bekerja untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.
Ia menilai penghargaan tersebut bukan hanya menjadi kebanggaan institusi, tetapi juga merupakan amanah yang harus dijaga melalui peningkatan pelayanan secara berkelanjutan.
“Keberhasilan ini merupakan buah dari kerja sama seluruh anggota yang terus berupaya memberikan pelayanan terbaik. Kami juga mengucapkan terima kasih kepada masyarakat atas kepercayaan serta berbagai masukan yang menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan,” ujar AKBP Ariakta Gagah Nugraha.
Menurutnya, Polres Lombok Timur akan terus memperkuat budaya pelayanan yang mengedepankan profesionalisme, integritas, dan pendekatan humanis. Berbagai inovasi juga akan terus dikembangkan agar masyarakat dapat merasakan pelayanan yang semakin efektif, efisien, dan sesuai dengan kebutuhan.
Sementara itu, Kasi Humas Polres Lombok Timur, IPTU Lalu Rusmaladi, menegaskan bahwa penghargaan tersebut menjadi motivasi sekaligus tantangan bagi seluruh jajaran untuk mempertahankan standar pelayanan yang telah dicapai.
Ia mengatakan, peningkatan kualitas pelayanan tidak boleh berhenti pada sebuah penghargaan. Sebaliknya, evaluasi dan pembenahan harus terus dilakukan agar pelayanan kepolisian semakin responsif terhadap perkembangan zaman dan harapan masyarakat.
“Kami akan terus berupaya menghadirkan pelayanan yang mudah, cepat, transparan, dan akuntabel. Dukungan masyarakat menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas pelayanan agar Polri semakin dipercaya dan mampu memberikan manfaat yang nyata,” kata IPTU Lalu Rusmaladi.
Raihan Predikat A Pelayanan Prima sekaligus predikat sebagai Polres dengan nilai pelayanan publik terbaik di jajaran Polda NTB menjadi tonggak penting bagi Polres Lombok Timur dalam memperkuat reformasi birokrasi di lingkungan kepolisian. Prestasi tersebut diharapkan menjadi pemacu semangat seluruh personel untuk terus menghadirkan pelayanan yang adaptif, profesional, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat, sejalan dengan upaya mewujudkan Polri yang Presisi dan semakin dekat dengan warga.(red)
