Gerbangindonesia.co.id – Lombok Timur – Menghadapi potensi musim kemarau yang diperkirakan berlangsung hingga beberapa bulan ke depan, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Lombok Timur memilih memperkuat efektivitas distribusi air bersih daripada sekadar memperluas jaringan perpipaan. Strategi tersebut diklaim mampu mengurangi secara signifikan keluhan masyarakat yang selama ini muncul ketika fenomena El Niño melanda.
Direktur PDAM Lombok Timur, Sopyan, S.Kep, menjelaskan bahwa perusahaan telah melakukan berbagai evaluasi setelah menghadapi musim kemarau ekstrem pada 2022, 2023, dan 2024. Pada periode tersebut, banyak daerah mengalami keterbatasan pasokan air sejak memasuki Juli sehingga pengaduan masyarakat terus meningkat hingga akhir tahun.
Menurutnya, situasi pada 2026 menunjukkan perkembangan yang jauh lebih baik. Hingga pertengahan Juli, dampak El Niño belum dirasakan secara nyata dan laporan mengenai krisis air bersih mengalami penurunan drastis.
“Informasi yang kami terima dari berbagai pihak menunjukkan pengaduan masyarakat turun sekitar 80 sampai 90 persen dibandingkan beberapa tahun sebelumnya. Ini menjadi indikator bahwa langkah-langkah yang kami lakukan mulai memberikan hasil,” ujar Sopyan, Jumat (17/07/2026).
Ia mengatakan keberhasilan tersebut didukung oleh pemerataan distribusi air ke sejumlah wilayah yang selama ini dikenal rentan mengalami kekeringan. Daerah seperti Lendang Terak, Sekarong, hingga kawasan perbukitan kini mendapat perhatian khusus agar pasokan air tetap tersedia meskipun curah hujan menurun.
Tidak hanya mengandalkan jaringan milik PDAM, perusahaan juga berpartisipasi dalam penyaluran bantuan air bersih bersama berbagai pihak untuk melayani masyarakat yang tinggal di kawasan terpencil dan belum memperoleh sambungan rumah.
Sopyan menilai pembangunan jaringan perpipaan harus dilakukan secara terukur. Menurutnya, keberadaan pipa tanpa didukung kapasitas sumber air yang memadai hanya akan menciptakan harapan yang tidak dapat dipenuhi.
“Yang dibutuhkan masyarakat adalah layanan yang benar-benar berfungsi. Kami tidak ingin membangun jaringan jika air yang akan dialirkan belum tersedia,” katanya.
Ia mengungkapkan kapasitas produksi air yang dimiliki PDAM Lombok Timur saat ini mencapai sekitar 100 liter per detik. Dari kapasitas tersebut, sebanyak 4.300 Sambungan Rumah (SR) telah aktif memperoleh layanan, sedangkan sisa kapasitas masih memungkinkan untuk melayani sekitar 3.800 pelanggan baru.
Penambahan sambungan rumah akan dilakukan secara bertahap sesuai kemampuan produksi. Kebijakan itu diterapkan agar tekanan air di dalam jaringan tetap terkendali sehingga risiko kebocoran dapat ditekan.
Selain memperhatikan keseimbangan distribusi, PDAM juga mulai mengganti penggunaan material jaringan dengan pipa High Density Polyethylene (HDPE). Material ini dipilih karena memiliki tingkat kelenturan lebih tinggi dibandingkan pipa PVC sehingga lebih tahan terhadap perubahan tekanan dan kondisi lapangan.
Di bidang pelayanan pelanggan, perusahaan terus mendorong pemanfaatan teknologi digital melalui aplikasi EZ Farm. Aplikasi tersebut memungkinkan pelanggan mengirimkan foto angka meter air secara mandiri tanpa harus menunggu petugas melakukan pencatatan di lapangan.
Menurut Sopyan, sistem tersebut akan membuat proses penagihan menjadi lebih akurat karena didasarkan pada pemakaian riil pelanggan, bukan lagi menggunakan estimasi penggunaan sebagaimana yang terkadang terjadi sebelumnya.
Selain itu, PDAM Lombok Timur juga memperkuat sistem pelayanan pengaduan agar masyarakat lebih mudah menyampaikan keluhan apabila terjadi gangguan distribusi maupun persoalan administrasi. Seluruh laporan yang masuk akan menjadi bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Sopyan berharap langkah-langkah yang telah dilakukan tidak hanya mampu menjaga ketersediaan air bersih selama musim kemarau, tetapi juga membangun kembali kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan PDAM. Ia menegaskan bahwa orientasi perusahaan saat ini bukan lagi sekadar membangun infrastruktur, melainkan memastikan setiap jaringan yang dibangun benar-benar memberikan manfaat bagi pelanggan.(dan)
