Gerbangindonesia.co.id – Lombok Timur – Reformasi pelayanan publik terus didorong oleh PDAM Lombok Timur dengan menitikberatkan pada transparansi dan kemudahan akses bagi masyarakat, Senin (13/4/2026).
Sebagai bagian dari komitmen tersebut, perusahaan daerah ini mempertegas sikap terhadap praktik suap dengan menghadirkan imbauan terbuka di lingkungan kantor. Langkah ini menjadi penegasan bahwa setiap layanan harus dijalankan secara jujur dan bebas dari pungutan liar.
Tak hanya menguatkan aspek integritas, PDAM Lotim juga melakukan terobosan melalui pemanfaatan teknologi digital. Pelanggan kini dapat mengakses berbagai informasi layanan hanya dengan memindai kode yang telah disediakan di lokasi.
Direktur PDAM Lombok Timur, Sopyan Hakim, menyampaikan bahwa inovasi tersebut bertujuan untuk mempercepat akses informasi sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan.
Ia menjelaskan, masyarakat dapat dengan mudah memperoleh informasi penting, termasuk mengunduh aplikasi layanan resmi melalui perangkat ponsel mereka.
Menurutnya, langkah ini diharapkan mampu menciptakan sistem pelayanan yang lebih terbuka serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap kinerja PDAM.
Selain sebagai sarana informasi, sistem digital tersebut juga difungsikan sebagai kanal pengaduan. Masyarakat didorong untuk aktif melaporkan apabila menemukan indikasi pelanggaran dalam pelayanan.
Dengan kombinasi penguatan integritas dan digitalisasi layanan, PDAM Lombok Timur optimistis dapat menghadirkan pelayanan publik yang lebih profesional, responsif, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.(dan)
