Gerbangindonesia.co.id – LOMBOK TIMUR – Pembenahan kualitas pelayanan kesehatan di Kabupaten Lombok Timur terus diarahkan pada peningkatan profesionalisme tenaga kesehatan, pengawasan terhadap fasilitas medis, dan tindak lanjut atas pengaduan masyarakat. Dinas Kesehatan setempat menempatkan evaluasi sebagai instrumen penting untuk memastikan pelayanan di Puskesmas maupun rumah sakit berjalan sesuai standar dan mengutamakan keselamatan pasien, Jumat (16/10/2026).
Kepala Dinas Kesehatan Lombok Timur, Ns. H. Lalu Aries Fahrozi, S.Kep., M.Kep., mengatakan upaya peningkatan pelayanan harus disertai pemantauan terhadap pelaksanaannya. Evaluasi tidak hanya dilakukan ketika muncul persoalan, tetapi juga menjadi bagian dari koordinasi rutin untuk mengidentifikasi kekurangan dan menentukan perbaikan yang diperlukan.
Menurutnya, respons terhadap laporan masyarakat menjadi salah satu tolok ukur keseriusan fasilitas kesehatan dalam menjaga kualitas layanan. Setiap keluhan yang diterima akan ditelusuri melalui investigasi agar penyebab persoalan dapat diketahui secara jelas dan langkah penanganannya sesuai dengan kondisi di lapangan.
Dinkes juga terus menjalin komunikasi dengan para kepala Puskesmas untuk membahas perkembangan pelayanan. Frekuensi evaluasi dapat ditingkatkan apabila terdapat persoalan yang membutuhkan respons cepat.
Aries menjelaskan bahwa pemeriksaan terhadap laporan masyarakat diperlukan agar penyelesaian masalah dilakukan secara objektif, sekaligus memberikan ruang bagi fasilitas kesehatan untuk memperbaiki kekurangan yang ditemukan.
Ia menyampaikan, “Kami selalu menurunkan tim untuk melakukan investigasi setiap ada keluhan. Evaluasi pelayanan juga rutin kami lakukan bersama seluruh kepala Puskesmas, bahkan bisa setiap minggu apabila ada hal yang perlu segera ditangani,” saat ditemui di Pendopo I Bupati Lombok Timur.
Selain pengawasan terhadap kinerja, Dinkes menekankan pentingnya membangun hubungan yang baik antara tenaga kesehatan dan pasien. Keramahan, komunikasi yang jelas, serta ketepatan dalam memberikan penanganan dinilai menjadi bagian yang tidak terpisahkan dari mutu pelayanan.
Dalam situasi darurat, pasien harus memperoleh pertolongan medis sesuai tingkat kegawatannya. Karena itu, tenaga kesehatan diharapkan mampu menentukan prioritas penanganan berdasarkan kebutuhan klinis, dengan tetap menjalankan prosedur administrasi sesuai ketentuan.
Jika ditemukan pelayanan yang menyimpang dari standar atau pelanggaran dalam pelaksanaan tugas, Dinkes akan menindaklanjutinya berdasarkan hasil pemeriksaan. Penilaian dan pemberian sanksi dilakukan dengan mengacu pada regulasi yang berlaku.
Di tengah upaya pembenahan tersebut, perhatian juga diarahkan pada pencegahan infeksi saluran pernapasan akut (ISPA). Keluhan demam, batuk, dan pilek masih kerap ditemukan dalam pelayanan kesehatan. Masyarakat diimbau menjaga kesehatan, menerapkan perilaku hidup bersih dan sehat, serta memanfaatkan fasilitas kesehatan apabila membutuhkan pemeriksaan.
Dinkes mendorong Puskesmas memperluas edukasi mengenai pencegahan penyakit sekaligus menjaga kesiapan pelayanan. Aries turut menyampaikan bahwa persediaan obat-obatan dasar di Puskesmas sejauh ini masih mencukupi sesuai perencanaan kebutuhan.
Sementara itu, Direktur RSUD Selong menyoroti kepadatan ruang perawatan sebagai salah satu tantangan dalam memenuhi kebutuhan pasien. Koordinasi dengan Puskesmas dan Dinkes terus dilakukan untuk mendukung kelancaran pelayanan, termasuk dalam penanganan pasien dan pelaksanaan rujukan.
Pasien dengan kondisi gawat darurat menjadi prioritas untuk mendapatkan pertolongan medis. Adapun pasien yang membutuhkan pelayanan terencana tetap mengikuti prosedur rujukan dan administrasi sesuai ketentuan yang berlaku.
Melalui pengawasan yang berkesinambungan, evaluasi kinerja, dan penanganan pengaduan secara terukur, Dinkes Lombok Timur berupaya memastikan pembenahan pelayanan tidak berhenti pada tataran kebijakan. Perbaikan diharapkan dapat dirasakan langsung oleh masyarakat melalui pelayanan yang lebih responsif, komunikasi yang lebih baik, dan penanganan pasien yang mengutamakan keselamatan.(red)
