Gerbangindonesia.co.id – Lombok Timur – PDAM Lombok Timur mencatat hasil terbaik dalam survei kepuasan masyarakat terhadap Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) di Kabupaten Lombok Timur.
Hasil survei tersebut disampaikan Presisi Indonesia dalam kegiatan Focus Group Discussion (FGD) yang berlangsung di Syariah Lombok Hotel, Pancor, Rabu (17/06/2026). Dalam pemaparan itu, PDAM Lombok Timur berada di peringkat pertama dengan tingkat kepuasan masyarakat mencapai 41 persen.
Posisi tersebut membuat PDAM Lombok Timur unggul dibandingkan BUMD lainnya. PT Agro Selaparang berada di urutan kedua dengan capaian 35 persen. Sementara itu, PT Energi Selaparang dan PT Selaparang Finance sama-sama memperoleh angka kepuasan 26 persen.
Capaian ini menjadi catatan positif bagi PDAM Lombok Timur dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, terutama berkaitan dengan pemenuhan kebutuhan air bersih bagi pelanggan di daerah tersebut.
Direktur PDAM Lombok Timur, Sopyan, S.Kep., menyampaikan bahwa hasil survei itu menjadi dorongan bagi pihaknya untuk terus menjaga dan meningkatkan mutu pelayanan. Ia menilai kepercayaan masyarakat merupakan modal penting dalam memperkuat kinerja perusahaan daerah.
Sopyan juga mengapresiasi seluruh jajaran PDAM Lombok Timur yang selama ini telah bekerja dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan. Menurutnya, capaian tersebut tidak terlepas dari komitmen bersama untuk terus melakukan perbaikan.
“Kami berterima kasih kepada masyarakat dan pelanggan atas kepercayaan yang diberikan kepada PDAM Lombok Timur. Hasil ini menjadi motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan pelayanan, memperbaiki respons, dan memastikan kebutuhan air bersih masyarakat dapat terpenuhi dengan lebih baik,” ujar Sopyan.
Ia menegaskan, PDAM Lombok Timur akan menjadikan hasil survei tersebut sebagai bahan evaluasi untuk memperkuat pelayanan ke depan. Perusahaan akan terus mendorong pembenahan pada aspek pelayanan pelanggan, penanganan keluhan, serta peningkatan kualitas distribusi air bersih.
Selain membahas hasil survei, FGD tersebut juga menjadi ruang untuk mengevaluasi peran BUMD dalam mendukung pembangunan daerah. Sejumlah masukan turut disampaikan, mulai dari pentingnya inovasi layanan, penguatan tata kelola perusahaan, hingga peningkatan kontribusi terhadap Pendapatan Asli Daerah (PAD).
Melalui forum tersebut, BUMD di Lombok Timur diharapkan dapat semakin profesional, adaptif, dan mampu memberikan manfaat yang lebih besar bagi masyarakat serta pembangunan daerah secara berkelanjutan.(red)
